Click and Collect: en quoi consiste cette stratégie de vente au détail?

Click and Collect: en quoi consiste cette stratégie de vente au détail?

Qu’est-ce que Click & Collect ? C’est un type de vente qui est de bon augure pour le monde de la vente au détail .

Les consommateurs peuvent profiter de la flexibilité offerte par le commerce en ligne pour effectuer leur achat ( Click ) et de la chaleur du magasin physique où ils peuvent ensuite récupérer ( collecter ) le produit acheté. Cela a un impact positif sur l’image de la marque pour l’acheteur car il doit donner une réponse plus agile dans le temps, et plus adaptée à ses besoins. Le magasin vend le matériel qu’il a en stock, il doit donc être au courant, en temps réel, de son stock.

Nous pouvons synthétiser les avantages les plus importants de l’achat et de la vente de Click & Collect dans ceux-ci:

1. Elle permet de proposer une offre commerciale adaptée et rapide , et avec elle une expérience d’achat encore plus satisfaisante pour les consommateurs.

2. Il augmente la possibilité de fidélisation de la clientèle qui vérifie la diversité des services et la flexibilité offerte par l’entreprise. Le fait de pouvoir payer lors de la prise en charge de l’achat, voire de l’annuler, suscite la confiance du consommateur.

3. Il permet la coexistence entre les modèles de magasins électroniques et traditionnels , ce qui augure d’une vie longue et prospère pour le monde de la vente au détail .

4. Augmentation des ventes , une fois que le consommateur est dans l’établissement, car il a une plus grande prédisposition à acquérir plus de produits, tels que des produits complémentaires ( Cross Selling ).

Comme vous pouvez le constater, le monde du commerce est en constante rénovation pour pouvoir offrir la meilleure expérience d’achat aux clients qui ne sont pas satisfaits et recherchent le meilleur. Ils jouent un rôle de plus en plus important dans les stratégies commerciales, ils sont impatients et le modèle Click & Collect permet de répondre à leurs besoins.

Le fait est que, comme il s’agit d’un achat en ligne, vous n’allez pas livrer la commande dans une boîte standard, car à la fin, la collecte se fera dans le magasin et le client voudra la transporter confortablement chez lui. La clé est dans les poignées. Un emballage qui intègre des poignées et qui n’est pas si volumineux ou encombrant. Nous avons plutôt besoin d’un sac. Une enveloppe qui a une capacité suffisante et une résistance élevée .

Par exemple, le modèle 38x40x10 dans l’une de ses deux versions. On pourrait dire que son envergure est petite, ou du moins elle est très bien équilibrée par rapport à tout l’espace qui reste à l’intérieur pour pouvoir se remplir. Autrement dit, les dimensions extérieures par rapport à la largeur sont proportionnées. Comme nous l’avons indiqué, vous pouvez choisir entre deux finitions: le non-tissé de 100 grammes et la référence laminée . Ce dernier ajoute le plus de force anti-humidité . Il existe même une variété métallique en couleur platine. Ce sac est particulièrement recommandé pour les gros achats en ligne typiques, qui pèsent beaucoup car ils sont généralement envoyés directement à votre domicile. Comme cette fois, il sera récupéré sur place, nous combinons les meilleures qualités de chaque type de colis.

Un autre emballage différent qui est très utile dans ces situations consisterait en des sacs à poignée découpés , pour le scénario exactement opposé. Étant donné que ce papier est un peu fin, il pourrait se déchirer avec un poids excessif. Compte tenu du fait qu’elle peut être fermée par le haut et saisie à travers le trou des poignées, il s’agit en pratique d’une enveloppe totalement adaptée au besoin de mobilité du consommateur. En plus d’être fabriqués avec de la cellulose, nous avons également l’option d’un tissu de 80 grammes d’épaisseur.

 

Êtes-vous intéressé par les enveloppes adhésives les plus courantes? Vous les trouverez également sur notre site Internet. Laissez-nous un commentaire ici pour pouvoir vous conseiller sur les articles qui conviennent à votre établissement en fonction des produits et de la quantité approximative. Nous souhaitons répondre à vos questions par écrit ou par téléphone. Contactez-nous de la manière que vous préférez.

Comment mettre en place un service Click & Collect?

Aujourd’hui, la tendance à acheter en ligne et à récupérer en magasin se développe très rapidement sur le marché. Les acheteurs ont montré qu’ils apprécient cette merveilleuse expérience. Par conséquent, ci-dessous, nous voulons expliquer les clés que nous considérons pertinentes pour mettre en œuvre ce système et le faire fonctionner efficacement dans le commerce. Là ils vont:

1. Contrôler la préparation des commandes.

Lorsqu’un client effectue le Click & Collect, cela signifie qu’il clique et souhaite le récupérer tout de suite , sans attendre. Par conséquent, les tâches des employés supposent une grande charge de travail. Les magasins peuvent avoir du mal à fournir un service efficace. Si des retards sont inévitables, ils doivent être justifiés pour ne pas décevoir les clients. Nous vous donnons un exemple, il y a des entreprises qui ne notifient pas les retards dans les commandes qui peuvent avoir été causés par des événements incontrôlables, tels que la météo. Pour cette raison, si l’acheteur est informé avant le retard inattendu que subira sa commande, nous vous assurons qu’il sera plus calme sachant que vous avez tout sous contrôle.

2. Faites contrôler le stock.

Actuellement, de nombreux clients sont prêts à récupérer leur commande dans différents établissements afin de la recevoir le plus rapidement possible. Pour cette raison, le stock doit être contrôlé en temps réel pour éviter les erreurs. Comment pouvez-vous l’obtenir? Eh bien, il faut observer l’arrivée du stock au magasin et son apparition dans les systèmes d’inventaire. Des obstacles apparaissent lorsque vous ne contrôlez pas ce qui se passe depuis le moment où les produits quittent l’entrepôt jusqu’à ce qu’ils soient exposés dans le magasin.

3. Offrir de plus en plus d’avantages aux clients.

Vous connaissez sûrement de nombreuses entreprises qui proposent déjà ce service Click & Collect. Cependant, peu d’entre eux vous permettent de choisir l’heure et le lieu de retrait de votre commande . Cet avantage permet au client de fournir la possibilité d’obtenir sa commande dans des conditions confortables. En outre, un autre avantage serait d’offrir une livraison express. Cela augmentera la satisfaction de la clientèle et, grâce à cela, vous fidéliserez.

 

4. Améliorez les ventes avec des produits complémentaires.

Si vous avez déjà conclu un contrat avec Click & Collect, les ventes de votre magasin ont sûrement considérablement augmenté. Pour cette raison, nous voulons fournir une autre clé à prendre en compte: des produits complémentaires . Par exemple, imaginez que l’individu achète un ordinateur portable. Eh bien, vous voulez vraiment que votre produit soit sûr et protégé. Par conséquent, le complément que vous pouvez offrir est un boîtier informatique. En plus d’aider le client à finaliser son achat, vous générez plus de ventes dans votre magasin.

 

5. Contrôlez la communication.

Il est très important d’ informer sur l’ensemble du processus , c’est-à-dire: indiquer la disponibilité des produits, la livraison du produit à l’établissement et s’assurer que les points de collecte sont bien indiqués. Il existe plusieurs formes de communication très utiles pour informer l’acheteur, comme des SMS ou des applications Click & Collect précises pour vérifier les niveaux de stock et réserver des articles.

 

En résumé, Click & Collect est un élément différenciant entre les entreprises, puisque ce service valorise l’achat et élargit les possibilités du consommateur. Tout cela fait de cette méthode une bonne stratégie pour se différencier de la concurrence.

Achetez des sacs d’expédition bon marché

Outre les produits mentionnés pouvant être utilisés pour l’expédition, nous voulions vous parler de quelques modèles supplémentaires. Il y a d’abord les enveloppes en papier recyclé . Ils ont une résistance assez ferme qui est capable de résister jusqu’à la destination sans tomber en panne.

De plus, ils résistent à l’humidité grâce à la finition en stuc qu’ils ont à l’intérieur.

 

Afin de pouvoir préparer rapidement les commandes et de réduire les coûts de manutention, l’emballage dispose d’une bande adhésive intégrée . Permet une fermeture rapide et facile. Il vous suffit de tirer l’un des bords pour retirer le ruban et de plier cette pièce pour que l’emballage soit complètement fermé.

 

Un autre modèle serait les couvertures en coton . En plus d’être cohérents, ils sont biodégradables, recyclables et réutilisables à 100% . Ainsi, il peut être utilisé à plusieurs reprises.

Cela peut même devenir un bon cadeau pour les acheteurs, car vous pouvez les personnaliser avec un design cool .

 

Surprenez vos clients avec ces détails inattendus! Nous vous assurons que cela vous aidera à fidéliser plus rapidement.

Le Click and Collect permet traditionnellement de combler le fossé existant entre les canaux d’interaction avec le magasin et d’ajouter une nouvelle supply chain business e-retail. Ses principaux avantages sont;

1. Flexibilité

Le client recherche toujours la flexibilité et cet élément est atteint en utilisant Click and Collect . Cette méthode évite de nombreux risques liés à la expédition de colisdirectement à la maison, étant l’option la plus attrayante disponible pour les consommateurs désireux d’une plus grande flexibilité, car ils peuvent retirer leurs achats au moment qui leur convient le mieux .

2. Forte demande

Le Click and Collect semble être venu pour rester, et cela est démontré par la forte demande d’utilisation de ce service dans les magasins de vente au détail qui enregistrent car il s’avère être le complément parfait au large segment d’acheteurs qui apprécient le commerce électronique mais à son tour de l’expérience physique.

3. Encouragez les achats supplémentaires

Des études corroborent le fait qu’un client qui récupère ses colis en personne au magasin est beaucoup plus susceptible de faire achats supplémentaires par rapport à ceux qui reçoivent leurs commandes directement à leur porte.

4. Réduisez les temps d’attente

La sélection de la liste de produits et le Paiement En ligne, ils rendent le processus d’achat beaucoup plus rapide et plus gratifiant pour le client, qui n’a plus à parcourir les allées ou à parcourir de nombreuses étagères à la recherche de ce qu’il veut.

conclusion

L’achat en ligne et la cueillette en magasin sont une tendance à la croissance rapide dans le monde de la vente au détail qui avertit les détaillants d’Amérique latine de prendre leurs précautions pour ne pas être laissés pour compte.

 

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